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林歯科診療所

京都の歯医者林歯科診療所 院長日記
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コミュニケーション研修を行いました
 京都 下京区 丹波口駅の林歯科診療所では昨日、歯科衛生士の森下様を講師にお招きして、院内でスタッフ間や患者様とのコミュニケーションについての院内研修を行いました。
来院された患者様に、スタッフ全員が全く同じ対応で、同じ内容の説明で、同じ考えを持つことは簡単なようで、とても難しいことです。
しかし、これらがきちんと行われないと、患者様にとっては人によって違ったことを言われて非常に混乱してしまう事態を多く招いてしまいます。
今回の研修では、主にそのような内容について、スタッフ間と、スタッフと患者様とどのようにコミュニケーションをとっていくかについて、学びました。
講師の森下様は私よりもぜんぜんお若いのに、とても落ち着いた雰囲気で、理路整然とお話をされた姿をみて、とても感心いたしました。
林歯科診療所ではまだまだ院内研修を行いたいと考えております。自薦・他薦は問いませんので院内講師を引き受けてくださる講師を募集しております。

| seiji0024 | スタッフ | 08:09 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
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