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林歯科診療所

京都の歯医者林歯科診療所 院長日記
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待ち時間についての悩み事
 先日、当院で初診で来られた患者様と大きなトラブルがございました。
発端は、たまたま処置に時間がかかってしまった方が重なってしまったため、待ち時間が長くなってしまったことでした。
待ち時間に関しては、当方の処理能力を一時的に超えてしまったため生じたことなので、患者様にお詫びを致したのですが、ご承諾いただけず結果として、あらゆる場所で当院の中傷を言われる結果となりました。
林歯科診療所では何度も強調しているように、B型肝炎やC型肝炎などの感染症から患者様をお守りするために、感染予防対策を徹底して行っております。そのため、治療に当たってのセッティングや後片付けに通常の倍は時間がかかってしまうため、器具をたくさん使用する処置が続いてしまうと途端に待ち時間に繋がってしまいます。

そのため、なるべくこのような処置が続かないようにご予約で調整はしているのですが、予定通りの処置になるとは限らずその度に患者様にご迷惑をお掛けしているところです。
それでもどうしても待ち時間が生じてしまった時のために、ゆったりおくつろぎいただけるような待合室の工夫も凝らしております。
日ごろより、なるべく患者様にお待ちいただかないように全力で取り組んでいるところではございますが、現状ではこの感染予防対策を犠牲にするわけにはいかず、タイミングによってはお待たせしてしまうこともたまに起きてしまうこと、当院にお越しの患者様にはどうかご了解いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
| seiji0024 | ひとりごと | 08:51 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
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